Atendimento e suporte ao cliente - Backoffice

Atividades e responsabilidades:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus serviços.
• Realizar desbloqueios de acesso, redefinição de senhas e suporte básico aos usuários.
• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma boa experiência.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis.
• Monitorar os atendimentos até a resolução das solicitações.
• Atender e filtrar ligações, e-mails e mensagens de WhatsApp.
• Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Simpatia, cordialidade e facilidade para lidar com clientes.
• Proatividade, organização e responsabilidade.
• Agilidade na resolução de problemas. Facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender novas ferramentas.
• Interesse em tecnologia e atendimento ao cliente.

Remuneração / Salário: R$ 2.000,00

• Benefícios Oferecidos:

• VT
• VR: $ 32,00 o dia.
• Plano de saúde após período de experiência